מזה מספר חודשים מסתובבת בארץ כנופיה מתוחכמת אשר מוציאה במרמה כסף מזומן וסחורה מרשתות גדולות ובינוניות תוך כדי ניצול תמימות או חלמאות העובדים.

בין יתר הנהלים המחמירים שהקב"ט הנחה הוא "אין למסור פרטים אישיים, שמות וכל פרט אחר הנוגע לבעלי הרשת. כמו כן לא מתאפשרת הוצאת סחורה או כסף מזומן מהסניף ועל אחת כמה וכמה כסף מזומן מהקופה, לא במהלך היום ולא בסופו. גם אם תהיה הנחיה ישירה או שיחת טלפון מהבעלים או מי מהנהלת הרשת. יש ליידע את הקב"ט על כל פניה שכזו או הנחיה שחורגת מנוהל זה".

אז איך זה עובד? נכנסת שיחה לטלפון אחד מסניפי הרשת, מעבר לקו, גבר המזדהה בשמו של אחד הבעלים, הוא מיד שואל מי נמצא כרגע במשמרת ותוך כדי מגשש ומבין האם הטרף מולו הוא קל ונוח להטעיה.

הוא מזכיר שמות אנשים מוכרים מהרשת, שואל כמה סגרתם קופה? כמה מזומן יש ומנסה את מזלו בכך שהוא שולח את פלוני אלמוני לקחת מעטפה עם מזומן שביקש להשאיר עבורו.

אם הקופאית או מי שענה לטלפון חשדן מידי ושואל מי אתה ושאלות נוספות על פי הנחיות הנוהל של הקב"ט, המטלפן (הלא הוא הנוכל התורן) מסיים את השיחה במהירות בטענה שכנראה טעה.

בהדרכת המנהלים ברשת, התעכבתי ארוכות בנושא הנוכלות הזו ואף נתתי מספר דוגמאות, בדקתי עירנות והבנה של הנושא והמשכתי הלאה לנוהל הבא.

בקבוצת הוואטצאפ של הקב"טים קיבלתי הודעה שהיה ניסיון לבצע את העוקץ באחת הרשתות ומיד הוצאתי הודעה דחופה לכל המנהלים להדריך את כל העובדיים במיידי ולחדד את הנוהל.

מיותר לציין שכל עובד ברשת, טרם תחילת העסקתו, עובר ראיון עם הקב"ט בו הוא מקבל סקירה של כל הנהלים והאיסורים כולל דוגמאות של מעשי נוכלות.

דקה לאחר שליחת ההודעה, קיבלתי טלפון מאחת המנהלות שכמעט נפלה בפח וסיפרה לי שהיתה לה שיחת טלפון מוזרה בעיניין הפקדות כספים. היא ביקשה מהנוכל המטלפן לחזור אליה לאחר 5 דקות מאחר והיא עסוקה מול לקוחות לגיטימיים. כאן ידעתי שכנראה יש בינגו. הנחתי אותה לשתף פעולה, להכין מה שהוא מבקש ולקבוע איתו שיגיע לאסוף מהסניף כשעה לאחר מכן.

התמקמנו בתצפית סמויה מחוץ לסניף ובתוך הסניף, כאשר גם המשטרה קיבלה עדכון ושלחה נציגים סמויים.

50 דקות חלפו ולחנות נכנס גבר כבן 60 נמוך, שמנמן, נכנס לחנות ללא מבטים מחשידים וביקש לקבל איזושהי מעטפה שהוא אמור לאסוף.

הבחור נעצר במקום והובל אחר כבוד לחקירה. התוצאה אכזבה אותנו. הבחור תמים, נהג מונית שלא היה קשור כלל למזימה. הבחור שוחרר והמשטרה ניסתה להתחקות אחרי הטלפון של הנוכל, "טוקמן" חד פעמי שהוחלף ברגע שהבין שעלו על מזימתו.

הנוכלים מנסים מידי יום לבצע את העוקץ ואנחנו נמשיך לתדרך ולוודא שכל העובדים מכירים את התופעה ויודעים להיזהר.